Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Tudelivery es una plataforma operada por DevTesters Delivery's para gestionar empresas de delivery, sus administradores, operadores, motorizados, clientes, vehículos, pedidos y comunicaciones de WhatsApp Business.

Cada empresa mantiene sus datos separados de los de otras empresas. La empresa usuaria es responsable de contar con una base válida para atender a sus clientes y operar sus números de WhatsApp Business.

2. Información que procesamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, rol y empresa.
• Datos operativos: pedidos, direcciones, referencias, tarifas, pagos, incidencias y códigos de entrega.
• Datos de flota: vehículos, kilometraje, combustible, mantenimiento y jornadas.
• Ubicación del motorizado únicamente durante pedidos aceptados y jornadas activas.
• Mensajes y metadatos necesarios para atender conversaciones de WhatsApp Business.

3. Finalidades

• Autenticar usuarios y separar la información por empresa.
• Crear, asignar, rastrear y completar pedidos.
• Atender conversaciones, enviar actualizaciones y gestionar WhatsApp Business.
• Controlar jornadas, combustible, kilometraje, mantenimiento e incidencias.
• Proteger la plataforma, investigar fallos y prevenir usos indebidos.

4. Proveedores y transferencias

Utilizamos proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio, entre ellos Meta/WhatsApp para mensajería, Supabase para base de datos y autenticación, Vercel para alojamiento y proveedores de mapas cuando estén habilitados. Cada proveedor procesa información bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles y empresa, secretos exclusivos del servidor y cifrado de credenciales sensibles. Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para la operación, seguridad y obligaciones aplicables.

6. Derechos y contacto

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a joel.chavarria@devtester.lat. Si los datos fueron recopilados por una empresa que usa Tudelivery, también puedes contactar directamente a esa empresa.